Politique de retour

Politique de Retour et d'Échange

1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, complet (emballages, accessoires, notice, etc.) et accompagné de la facture ou du bon de livraison. Certains produits, notamment ceux personnalisés ou en promotion, peuvent ne pas être repris.
Merci de vérifier la fiche produit pour toute information particulière relative aux retours.

3. Procédure de Retour
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@airy-active.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et, le cas échéant, l'adresse de retour. 

Avant l'expédition du colis, merci de vous assurer que celui-ci est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Frais de Retour
Pour les clients situés en France Métropolitaine, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour. Il vous suffit de nous contacter par e-mail afin de recevoir votre bordereau de retour.

5. Remboursement ou Échange
Dès réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement de votre commande via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, ou nous organiserons un échange, selon votre préférence.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf exception mentionnée ci-dessus.

6. Délais de Traitement
Une fois votre demande de retour validée, le traitement de votre dossier (vérification du produit, remboursement ou échange) pourra prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre demande par email.

7. Contact
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Email : contact@airy-active.com